Visión ciudadana: ¿hacia dónde vamos?
Lunes, 04 de enero de 2010 a las 18:10
Nos encontramos frente a nuevas elecciones presidenciales en el 2011y percibo en nuestros futuros candidatos una carencia de planeamiento estratégico.
Nosotros ciudadanos, reunidos virtualmente en este pequeño espacio vamos a intentar ayudar a tomar dirección. Vale el intento, antes que la queja y el pesimismo por eso es interesante abrir el debate.
Tenemos en claro que no sabemos hacia dónde se dirige el país.
Empezaremos por definir algunos conceptos: la idea es ver a nuestro país como una enorme organización que es en realidad una suma de células organizaciones interrelacionadas. Este enfoque lo podemos ir ampliando al Mercosur, al Continente y también al planeta entero. No nos olvidemos que los problemas hoy están bastante globalizados con distintos matices, en mayor o menor proporción.
La bibliografía de la que extraje los conceptos a continuación es del profesor Lic en Adm Roberto Serra, el libro "El nuevo Juego de los Negocios", subtítulo "Los ganadores no son los mejores sino los que dominan el juego". Roberto Serra fue mi profesor de la materia Planeamiento a Largo Plazo.
La palabra visón proviene del latín visio: ver, percibir. En Teología se describe como cosas que permite Dios ver a algunas personas. En inglés, visión se define como the ability to perceive or foresee something, as through mental acuteness. La visión es la imagen dinámica del futuro que se quiere alcanzar, descripta en el tiempo presente, tal como si estuviese sucediendo. Es lo que se desea ser a futuro, dónde queremos ir y cómo seremos cuando lleguemos allí.
Pregunto: ¿nos autointerrogamos qué Argentina queremos? ¿Un país o un planeta donde los niños crezcan con seguridad, sin drogas, con suficiente agua potable, sin alimentos intoxicantes perjudiciales para la salud, con baja corrupción? ¿Hacemos lo necesario para lograr esta visión?
Un ejemplo de falta de visión es una pequeña localidad que ha cambiado de intendente y el anterior dejó 3 millones de pesos de deuda. ¿Cómo puede ser que nos estén endeudando tan fuertemente a nivel nacional, provincial y municipal?
Se ha perdido la dirección, no hay un rumbo claro, nuestras cuentas fiscales están a la deriva. Existe una correlatividad entre los países más corruptos y la pobreza: los países más pobresson los más corruptos.
Collins E. Porras 1996: "La visión brinda una guía sobre cuál es el núcleo central que debe preservarse y cuál es el futuro que debe estimular el progreso".
La visión infunde forma y rumbo al futuro de la organización y guía a la misma en la fijación de metas que sirvan de impulso para la obtención de sus objetivos finales.
La visión es la expresión dinámica más profunda del futuro que queremos crear juntos. Debe ser construida entre todos, no impuesta desde la jerarquía superior, sino formada voluntariamente por todos los miembros de la organización.
Con respecto a este tema que expresa Serra hace poco leí que los romanos , quienes formularon los cimientos de nuestros sistemas legales practicamente mundiales, tomaban las decisiones todos los ciudadanos colectivamente (había gran participación). En la actualidad observo que son pocos los ciudadanos que plantean qué podría hacerse y el resto sólo dá opiniones pesimistas de todo lo que hacen mal los políticos. "Observar la realidad sirve si se construye el lamento nos lleva a la angustia".
Deberíamos, los argentinos, dejar de ser tan pesimistas y pensar en acciones concretas.
La visión como bien lo expresa en términos académicos Roberto Serra es un sueño, es como soñar despiertos, las grandes empresas y las naciones ricas, algún día también fueron muy pequeñas y muy pobres, siempre hay un comienzo pero tuvieron algo muy valioso: "el sueño (o la visión) de lo que son."
Luego Serra agrega: es importante trabajar continuamente en función de la visión. Todas las acciones operativas deben ser guiadas por ella, de lo contrario, estaremos trabajando rutinariamente, sin rumbo, sin una guía a seguir.
También es importante tener en cuenta la reflexión diaria y hacerse al final del día las preguntas: ¿qué hice hoy que sea consistente con la visión? ¿Cuánto tiempo le dedico a mi visión?
¿Mi visión o nuestra visión? Tenemos que lograr siempre que se hable de nuestra visión para lograr un patrón integrado de comportamiento. Si no conseguimos que los miembros de la organización sientan la visión como propia, es casi imposible lograrla.
Sobre este punto quiero aclarar que los estadounidenses tienen muy claro esto ya que ellos cambian de presidentes pero su visión sigue siendo la misma en los últimos 100 años.
Serra expresa en su libro: Hay que lograr la tensión creativa que se basa en el stretch, es decir, si tenemos pocos recursos, lograr estirarlos basándonos en la creatividad para poder alcanzar la visión. Un buen ejemplo es Israel, con pocos recursos agrarios cómo utiliza la creatividad, la invención. Países de Medio Oriente, Japón. Nuestro país no encontré ningún ejemplo de creatividad para optimizar recursos.
El marco estratégico está formado por la visión, el posicionamiento y la estrategia. Una vez que la organización ha logrado definir su visión, necesita construir el posicionamiento que guiará las acciones de la organización. De esta manera, se llega a la visión enfocada, con la que es posible elaborar la estrategia.
La estrategia estará formada por los objetivos estratégicos, las trayectorias estratégicas y las habilidades esenciales.
Pregunto: ¿cuáles son nuestros objetivos estratégicos como país y cuáles deberían ser? ¿Cuáles son nuestras habilidades esenciales como país?
La habilidad esencial es una habilidad única que tiene una organización (por ej. el sabor de coca-cola) que es difícil de copiar por la competencia y me permite generar ventaja competitiva, está ligado al conocimiento. Es el sustento para lograr la visión y el posicionamiento a través de la estrategia.
Pregunto: ¿Qué tenemos los argentinos para producir, para ofrecer al mundo que sea diferente sin llegar a ser una habilidad esencial que es difícil de lograr a nivel país? Podemos ir organizando una lista: productos agropecuarios, productos ecológicos, excelentes carnes: una de las mejores del mundo ya que nuestros animales se crian a campo con muy buenas pasturas, también el resto de los productos agropecuarios. Deberíamos tener más productos de calidad, orgánicoa. Necesitamos más desarrollo tecnológico, en todo tipo de tecnologías, mejorar la logística, mano de obra calificada.
Para lograr la creatividad, necesitamos desarrollar una tensión creativa, a través de la tensión emocional es indispensable la claridad. Para que la visión tenga esta claridad necesitamos que tenga foco y por eso hablamos de visión enfocada. Enfocar la visión significa conocer claramente el lugar que queremos ocupar en la mente de los jugadores claves.
Pregunto: ¿queremos lograr estar posicionados como un país serio donde se respetan las leyes, tratados internacionales, un país con seguridad interna, a favor de la producción de alimentos orgánicos cuidando el medio ambiente? ¿O nos estamos posicionando como un país mentiroso en la inflación para estafar a inversores extranjeros? ¿Qué inversor coherente va a confiar en nosotros?
Serra también expresa en su libro lo siguiente: Cuando hablamos de enfocar la visión es el lugar que deseamos ocupar en la mente de los jugadores claves, estamos hablando de posicionamiento, concepto que no puede tratarse aislado de la visión porque es el que realmente puede darle foco y por ende, clarificar la visión.
Por último otro elemento importante son los objetivos estratégicos, que son los más importantes para lograr la estrategia, a un plazo mucho más cercano que la visión. Estos objetivos estratégicos están relacionados con las habilidades esenciales y se tienen que poder medir. En una empresa está vinculado con la rentabilidad, las ventas, el crecimiento. A nivel país también se puede plantear como el crecimiento de la producción, del PBI, las exportaciones, bajar niveles de corrupción (mejora la eficiencia), reducir deudas públicas, todo esto implica optimizar la gestión de la administración pública.
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