Hoy visité la ofina de ATENCIÓN AL CIUDADANO. y fuí recibido en persona por la DOCTORA ANDREA TAVELLI.
Como cualquier hijo de vecino, golpee la puerta y se asomó la Dra., TAVELLI, quién se presentó y me invitó a pasar a su despacho.
Asistida por dos profesionales-Abogados- Dra., CECILIA FERRER Y el Dr., LEONARDO OLIVERA, la doctora Andrea Tavelli lleva la tarea de brindar al ciudadano, la repuesta que pide a su problema.
Llegué en un momento no adecuado para una nota. El trabajo sostenido en ese preciso instante, no pemitía la menor distracción, ya que los teléfonos trepidaban con llamados que requerían de la atención de los profesionales.
Como todo cronista, es aprovechador de circunstancias y, mientras tomaban las llamadas, yo preguntaba. Preguntaba en los mini,mini recreo.
¿Cuantas denuncias por día?
Antes de decir -hola- me respondía 50, 60, 70 por día-
Esperaba otro corte telefónco e iba a la carga.
¿Cuales son las más comunes?
...y, las de AGUAS SERVIDAS...BARRENDEROS, LUMINARIAS, BACHES, TRANSITO...
Esto respondía el Dr. Olivera que lo tenía a mi lado. La Doctora TAVELLI y la Doctora FERRER, no podían desprenderse de los teléfonos. El ciudadano necesita y quiere la repuesta ahí, al momento. También quiere La solución.
Pregunté si llegaban fotos por Email, y respondió que si. Y de paso me comentaron que recibían denuncias insólitas...?
No pude seguir allí. (Sería abusar de la gentileza) Por lo tanto, les ofrecí las disculpas del caso y me retiré del campo de batalla de LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO.
HE PRESENCIADO QUE NO ES NADA FÁCIL LA TARA QUE TIENEN POR DELANTE. ES DE NOTAR QUE -EL CIUDADANO- CUANDO LLAMA, LO HACE CON UNA CARGA DE MOLESTIA, CON UNA PREOCUPACIÓN, CON...BRONCA CONTENIDA. Y DEL LADO DE LA DOCTORA TAVELLI, SE DEBEN BAJAR LOS DECÍBELES, NEUTRALIZAR LA EMBESTIDA Y RESPONDER CON PROFESIONALIDAD, CALIDEZ Y ARMONIZAR LA CHARLA. Y HE NOTADO QUE A LA BUROCRACIA, AQUÍ, EN ESTA OFICINA, LE HAN CERRADO LA PUERTA. ME GUSTÓ EL FRAGOR DE LA LUCHA.
Juanqui.
Email:viarrapida@gmail.com
Email:confinadrogue@gmail.com
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